TOUSSAINT-COACHING WERKTE O.A. VOOR:
Onderstaand een greep uit de vele coaching- en trainingopdrachten die Toussaint-Coaching heeft uitgevoerd bij vele bedrijven in uiteenlopende branches, instellingen en overheidorganisaties.
KPN
Opdrachten voor account- en productmanagers van KPN Telecom
● Diverse trajecten ter verbetering van klantgericht handelen;
● Evaluaties en doorstart van reorganisaties;
● Outdoor-trainingen om de teambuilding te versterken;
● Bezinning, ontwikkeling en evaluatie van Missie, Visie, Beleid & Strategie voor afdelingen zoals
● Infrabeheer en Bouw, Control & Ondersteuning Netwerk Bouw en Power systems;
Ontwikkelen van opleidingen voor het verbeteren van (management)vaardigheden zoals coachen op de werkplek, klantgericht- en commercieel handelen. Deze opleidingen zijn voor ca. 500 mensen verzorgd en scoorden gemiddeld een cursistentevredenheid tussen de 8 en 9.
RIVM
Workshop
● Workshop herbezinning op missie visie strategie.
METAZET
Toeleverancier glastuinbouw: begeleiding managementteam
● Begeleiding van het managementteam bij de organisatie-ontwikkeling;
● Opzetten van een vergadersysteem;
● Analyse van workflowprocessen;
● SWOT-analyse.
KP HOLLAND BREEDING & GROWING
Glastuinbouwsector, begeleiding directieteam
● Begeleiding van het directieteam bij de vorming van een beleidsplan voor de 6 verschillende ondernemingen die onder dit bedrijf vielen (het bedrijf won dat jaar de ondernemersprijs.)
VROM
Begeleiding managementteam tijdens een reorganisatie
● Herstel van verhoudingen tussen organisatie en onafhankelijke, door de Kroon benoemde geschillenbeslechters;
● Ondersteunen van het management bij op orde brengen van de organisatie na een fusie van 11 naar 1 organisatie. Achtergronden waren een bezuinigingstaakstelling van 50% op het personeel, 10 miljoen structurele bezuiniging en het mislukken van een geavanceerd automatiseringssysteem/-proces;
● Kwaliteitsverbeteringstraject uitzetten;
● Diverse individuele begeleidingstrajecten voor individuele managementteamleden.
ROI
Opleidingsinstituut voor de overheid: kerndocent en lezingen
● Kerndocent bij de leergang voor raadsgriffiers, een leergang die volledig ontwikkeld moet worden en waarbij alle facetten van de wet dualisme de revue passeren;
● Kerndocent bij de leergang overheidsmanagement (HBO+ /Universitair), deze opleiding staat in de top 3 van opleidingen;
● Diverse lezingen op het gebied van de wet dualisme;
● Lezingen op het gebied van actieve informatieverstrekking voor de VNG.
JUSTITIE, DJI
Reorganisatietrajecten/verbeteringstrajecten kwaliteit en dienstverlening
● Begeleiding van reorganisatietrajecten voor verschillende Huizen van Bewaring en Gevangenissen. Dit betrof ontwikkelingen van centraal naar decentraal;
● MTO, dit was een pilot voor een grote justitiële inrichting (> 700 medewerkers);
● Herstructureren van de organisatie waarbij het middenkader meer verantwoordelijkheden en taken kreeg;
● Conflicthantering in het kader van bewustmaken van de nieuwe taken;
● Teamtrainingen voor zowel de directies en de middenkaders;
● Opzetten van een Personeel Kwaliteits Plan, de voorloper van de huidige Persoonlijke Opleidings Plannen;
● Begeleiding via 'coaching on the job' van directieleden.
POLITIE
Verbeteren kwaliteit en dienstverlening
● Een groot traject in Noord Holland voor de politie gericht op het verbeteren van kwaliteit en dienstverlening. Dit betrof alle wijkteams (34) van de regio Amsterdam. Het identificeren en opzetten van verbeterprojecten.
RAAD VOOR DE KINDERBESCHERMING
Bemiddeling en mediation
● Een traject van bemiddeling en mediation tussen de verschillende teams van juridische zaken en maatschappelijk werkers en - onderzoekers.
WATERSCHAP WILCK EN WIERICKE
Begeleiding en bemiddeling
● Begeleiding van het team huisvesting;
● Bemiddeling tussen OR en bestuurder.
IT-BRANCHE
Begeleiding, training, ontwikkeling
● Begeleiding en training van accountmanagers die leiding geven aan professionals;
● Ontwikkeling van functiegerichte beoordelingen (reviewgesprekken);
● Vaardigheidstrainingen in leidinggeven en personeelsbeoordeling (reviewgesprekken).
GEMEENTEN
Vele uiteenlopende opdrachten, van advisering College van B & W tot Fusiebegeleiding
● Advies en begeleiding van Colleges van B&W in veertig gemeenten. Dit betrof zowel trajecten om te komen tot collegiaal bestuur als conflictbemiddeling (bijvoorbeeld na het gedwongen moeten opstappen van een wethouder) of herbezinning op en ontwikkeling van interactief bestuur;
● Het organiseren van gemeenteraadconferenties in het kader van het dualisme en interactief bestuur;
● Schaduwmanagement in het kader van kwartiermaker/griffier in vier gemeenten in Zuid Holland, Noord Holland en Brabant;
● Advies en begeleiding van het Bestuur, Managementteam, Middenkader en Medewerkers in dertig gemeenten;
● Het ontwikkelen en invoeren van integrale advisering in twintig gemeenten van verschillende omvang (van 10.000 tot 150.000 inwoners);
● Begeleiding en coaching van bestuurders. Dit betreft zowel burgemeesters als wethouders in het kader van conflictbemiddeling en/of persoonlijke effectiviteit;
● Sterkte/zwakte-analyse van zowel het individu als van de afdeling(en) en teamtrainingen, en het opzetten en implementeren van verbetertrajecten;
● Vinexgemeente in Zuid Holland, evaluatie van zelfsturende teams van een afdeling Bouw- en Woning Toezicht;
● Gemeente in Friesland, het onderzoeken van en bemiddelen bij verschillende arbeidsconflicten;
● Implementeren van verbetertrajecten;
● Begeleiding (interimmanagement) van afdelingen (o.a. P&O);
● Ontwikkeling van een personeelskwaliteitsplan;
● Het doen van een Medewerkers Tevredenheids Onderzoek d.m.v. een audit voor gemeenten in Zuid Holland, Zeeland en Utrecht en voor een Justitiële Inrichting verspreid over drie locaties
Fusiebegeleiding:
● Advies en begeleiding van drie fusies tussen gemeenten in het kader van herindeling. Dit betrof langlopende trajecten van 1 tot 1½ jaar;
● Advies en begeleiding van het fusieproces tussen 2 waterschappen. Dit was een traject van 1½ jaar waarin de begeleiding en integratie van het personeel centraal stond.
Kenmerkend aspecten van deze trajecten:
● Sterkte/zwakte-analyse van zowel het individu als de beide organisaties;
● Opzet en begeleiding van een sollicitatiecentrum waar iedereen die dat wilde ondersteuning kon krijgen.
GEMEENTE WEERT
Trainingen voor middenkader
● Begeleiding van het managementteam;
● Implementatie van een nieuw model: integrale advisering;
● Trainingen van het afdelingshoofd en medewerkers.
ING
Begeleiding, training, ontwikkeling
● Begeleiding van het management van een businessunit naar aanleiding van de sluiting van dit divisieonderdeel, gekoppeld aan een opbouwtraject naar een call center;
● Begeleiding van het managementteam van een nieuw call center;
● Workshops competenties.
RABOBANK
Coaching
● Diverse individuele coachingstrajecten om persoonlijke effectiviteit te verbeteren.
ABN AMRO
Workshops
● Workshops in het kader van competentiemanagement.
BOERTIEN VERGOUWEN OVERDUIN
Opleidinginstituut
● Docent.
NCOI
Opleidinginstituut
● Docent.
KADASTER
Opleidinginstituut
● Begeleiding van het proces naar een Zelfstandig Bestuurs Orgaan;
● Coaching en training van medewerkers op het gebied van onderhandelen m.b.t. de uitbesteding van landmeten aan ingenieursbureaus.